DELL Inspiron13 7373 マザーボード交換

DELL Inspiron13 7373 型番 P83G001 の修理を行いました。パソコンの電源は入るがDELLのロゴも出ず起動しない症状です。診断したところマザーボードのSATAコントローラの故障により、SSDを認識できていなことが分かりました。マザーボードを取り寄せて交換しましたが、この機種には Bitlockerによりハードディスクに暗号化がかかっており、解除キーの入力を求められます。幸いマイクロソフトアカウントに暗号化キーが登録されていたため解除に成功。ユーザーデータもWindowsシステムも従来のままで修理完了となりました。今後のことを考えて、お客様の承諾を得て Bitlockerの暗号化を解除しておきました。

NEC VL750/WGの Windows10アップグレード作業

NEC VL750/WG 型番 PC-VL750WGの Windows7から10へのアップグレードを行いました。マシンのスペックには問題ないものの、メーカーではこの機種の Windows10へのアップグレードは対象外となっている機種です。
ハードディスクのクローンを取り、そのディスクでそのままアップグレードしますがエラーメッセージが出ています。調べるとセキュリティソフトの古いバージョンの残骸が残っており、それを削除してアップグレードが可能となりました。